Часто задаваемые вопросы (FAQ)

"Рендатор" — это онлайн-платформа для аренды самых разных вещей и услуг. Мы соединяем тех, кто хочет что-то сдать в аренду (Арендодателей), и тех, кто хочет что-то арендовать (Арендаторов). У нас можно найти всё: от платьев и игровых приставок до автомобилей и недвижимости.

Регистрация, просмотр объявлений и размещение объявлений на "Рендатор" бесплатны. Мы взимаем комиссию с Арендодателя за каждую успешную сделку, совершенную через нашу систему Безопасной сделки. Размер комиссии указан здесь или в Личном кабинете Арендодателя.

Основной инструмент — это Безопасная сделка. Арендатор оплачивает аренду через сервис, но деньги переводятся Арендодателю только после успешного завершения аренды. Также у нас есть система рейтингов и отзывов, и служба поддержки, которая помогает решать спорные вопросы.

Найдите нужное объявление, проверьте доступность в календаре, выберите даты, нажмите "Забронировать", выберите способ получения и оплатите аренду через Безопасную сделку. Подробнее читайте в инструкции "Как арендовать".

Вы оплачиваете полную стоимость аренды (и залог, если он есть) в момент бронирования через Безопасную сделку.

Сразу же свяжитесь с Арендодателем через чат платформы и опишите проблему. Сделайте фото или видео в качестве доказательства. Если договориться не удается, обратитесь в нашу службу поддержки. Не подтверждайте завершение аренды до разрешения ситуации.

Вы возвращаете вещь Арендодателю в согласованное время и место, тем же способом, каким получали (самовывоз или через доставку, если она была). Убедитесь, что Арендодатель принял вещь и нет претензий. После этого подтвердите завершение аренды в Личном кабинете.

Зарегистрируйтесь, нажмите "Сдать в аренду" или "Создать объявление" в Личном кабинете. Заполните всю информацию о вещи (описание, фото, цена, условия), настройте календарь доступности и опубликуйте объявление. Подробнее смотрите в разделе "Как пользоваться".

Деньги будут перечислены на ваш счет после того, как аренда будет успешно завершена и подтверждена обеими сторонами (вами и Арендатором) в системе. Обычно перечисление занимает [указать срок, например, 1-3 банковских дня] после подтверждения. Подробнее см. Оплата и доставка.

Это плата за использование платформы "Рендатор", обеспечение Безопасной сделки и поддержку. Комиссия удерживается из суммы, которую платит Арендатор, перед перечислением средств вам. Актуальный размер комиссии указан здесь.

Обсудите ситуацию с Арендатором. Если был установлен залог, вы можете удержать из него сумму ущерба по договоренности. Если договориться не получается или ущерб превышает залог, зафиксируйте повреждения (фото, видео) и обратитесь в службу поддержки за консультацией. В сложных случаях может потребоваться обращение в правоохранительные органы или суд. "Рендатор" не несет прямой ответственности за ущерб, но может помочь в урегулировании спора.

В каждом вашем объявлении есть календарь. Вы можете вручную блокировать даты, когда вещь недоступна. Когда вещь бронируют через сервис, эти даты автоматически становятся недоступными для других пользователей. Если у вас несколько одинаковых вещей, система учитывает их количество.